彼得的痞客國度

每日一企管

一、品管圈由來

品管圈 (QCC) 始於1960年代，由日本品管大師石川馨先生發陽光大，當時主要著重於民眾需求如何加以滿足，它是一個以品管為顧客導向的工作，同時也是團體共同認知、協調及分工合作達成目標的組織行為，帶領日本企業界產品品質的嚴格要求及改進，奠定日本產品就是品質優良代表的世界地位；由於推行後對於品質改善成效卓著，繼而讓許多國家起而效法，繼而影響美國「零缺點活動」的推行，台灣方面也在民國63年導入品管圈活動。

二、品管圈目的

品管圈活動推行的目的

1.提高公司每一位同仁的領導能力，且使同仁自我啟發、相互啟發，以負起品質管制的責任。

2.全員參與，透過品管圈活動，提高工作士氣，使品質管制活動能貫徹到現場之最基層，並且以此為基礎，提高同仁的品質意識、問題意識與改善意識。

3.作為全公司品質管制的一環。

4.透過『有思考能力的品管圈活動』而讓工作人員感覺其工作有價值，生活有價值，使每人產生完成工作目標的強烈意願和活力。

5.參加品管圈活動可以滿足人類較高的需要層次，包括「生理的需要」、「心理的需要」、「安全的需要」、「社會的需要」、「自我實現的需要」等。

6.參加品管圈活動的人，由於互相啟發、互相成長，在輪流擔任圈長的過程中，能滿足領導的慾望，而認為生活得有價值、工作得有價值，對工作產生愛護之心和改善的意願，因此推行小團隊的結果，建議改善提案自然也會增加很多。

三、品管圈定義

透過小團隊的組織力量，以自立互相啟發的精神，採責任競賽的方式，大同小異的原則，全面推廣，激發同仁的腦力思考建議，來達成優良品質、準時交貨、合理成本、排除浪費、提高生產力、創造利潤的目標，並實現『勞資一體產業自治』的經營理念。