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每日一企管

長尾 (The Long Tail) 這一概念是由“ Wired (連線) ”雜誌主編 Chris Anderson 在 2004 年十月的“長尾” 一文中最早提出,用來描述諸如亞馬遜、Netflix、eBay、iTunes、Rhapsody 等網站的經營模式。 

  

從圖可看到,若將同類商品依照銷售量高低排列於座標的橫軸,縱軸為銷售量,可繪出一條「長尾」曲線。位於曲線頭部的商品,是銷量傲人的少數暢銷商品;在曲線長尾的部份,則是其他表現平平的商品。在過去信奉「80/20法則」 的時代,企業多認為只要專注於銷售量排名前20%的商品,而後面的商品數量雖多,卻是無利可圖的。

企業界向來奉 80/20 法則為鐵律,認為 80 % 的業績來自 20 % 的產品;企業看重的是曲線左端的少數暢銷商品,曲線右端的多數商品,則被認為不具銷售力。

 
80/20 法則,其實也就是 Pareto 法則。這個法則最初是義大利經濟學家 Vilfredo Pareto 在 1906 年對義大利 20 % 的人口擁有 80 % 的財產的觀察而得出的,後來管理學思想家 Joseph M. Juran 和其他人把它概括為 Pareto 法則。但也常常被濫用、誤用,例如解決一個問題符合 80/20 法則,因為 80 % 的問題由 20 % 的資源來解決。

 Chris Anderson 認為網際網路的崛起已打破這項鐵律,99% 的產品都有機會銷售,「長尾」商品將鹹魚翻身。

不僅如此,長尾市場的規模還大得驚人;把冷門商品的市場規模加總,甚至可與暢銷商品抗衡。背後的數學很簡單:將一個非常龐大的數字 (長尾中的利基商品量) 乘以一個相當小的數字 (單項長尾商品的銷售量) ,仍能得到超級大的數字。

長尾理論已是許多企業成功的秘訣。舉例來說, Google 的主要利潤不是來自大型企業的廣告,而是小公司 (廣告的長尾) 的廣告; eBay 的獲利主要也來自長尾的利基商品,例如典藏款汽車、高價精美的高爾夫球桿等。此外,一家大型書店通常可擺放十萬本書,但亞馬遜網路書店的書籍銷售額中,有四分之一來自排名十萬以後的書籍。這些「冷門」書籍的銷售比例正以高速成長,預估未來可占整體書市的一半。

長尾理論六大法則

1、任何市場中,利基商品都比熱門商品多。
2、接觸利基商品的成本已大幅降低,賣方有能力提供大眾多樣化的商品。
3、幫助消費者找到自己想要的商品,能把需求的尾巴拉長。
4、需求曲線會逐漸平緩,最後熱門商品會相對賣得少,但利基商品賣得多。
5、因為利基商品多,所以所有利基商品的總和可以和熱門商品匹敵。
6、最後自然的需求曲線將出現,不被分佈瓶頸.資訊不足.或有限空間所影響。 

基本上,我認為長尾理論與二八原理是殊途同歸的。

比較項目

長尾理論 

二八原理 

經濟假設

豐饒經濟 

資源稀缺 

市場導向 

需求方規模經濟 

供給方規模經濟 

戰略手段 

差異化戰略 (個性化服務) 

低成本戰略 (標準化服務) 

市場目標 

不放棄尾部 20 % 的利基市場 

關注頭部 80 % 的熱門市場 

客戶服務 

提供個性化需求 

提供大眾化需求 

企業願景 

小市場與大市場相匹配 

成為主流市場的領航人 



長尾理論只是在特定條件下從某一個角度來看問題,不能完全否定「二八原理」,長尾理論應當還是二八原理,是對過去強調的「二八原理」在一種新的環境下一個很好的補充和完善,二者殊途同歸。它所強調的應該是一種新的思維模式。也是「藍海戰略」的延續。藍海戰略也是前一陣子常聽到的詞,有機會再來特別介紹。

資料來自維基百科。

 

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