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每日一企管

KPIS

美國勤業管理顧問公司 (Author Anderson Business Consulting) 推動全球知識管理的成效卓著，對於知識管理的組成曾經提出一個簡潔明確的 KPIS 公式， K = (P + I) S 式中 K ＝ Knowledge (知識) 、 P ＝ People (人力資源) 、 I ＝ Information (資訊）、 S ＝ Sharing (分享擴散) 。係表示知識管理即等於人力資源加上資訊並予以分享擴散。

詳言之，知識管理是將知識視同創造財富的資源，其重點在於資訊科技與人員智慧的結合，讓知識得流通、擴散、應用、傳達，讓整個組織得以發展變革，此即為知識管理最重要的意義。

另外，由 KPIS 公式得知，如果 S = 0，則K = 0 ；若 S = ∞ ，則 K = ∞ ；也就是說，分享擴散等於零，知識也會等於零；分享擴散無窮大時，知識也會無窮大，分享擴散即為最重要的關鍵因素。因此，一個組織知識累積的速度，全賴組織內部知識分享擴散的程度。

註：中間解釋「落落長」；看得懂，我就輸你。簡單來說，知識分為內隱、外顯兩種，如何將內隱的知識變成外顯？唯有透過分享、擴散來達成。